Wie lange gibt der Hersteller Garantieleistung auf Nosiboo-Produkte?
Die Garantie für jeden elektrischen Nosiboo Nasensauger gilt 24 Monate ab Kaufdatum (12 Monate Garantie und 12 Monate Gewährleistung ab dem Kauftag des Gerätes).
Mehr Informationen über die bestimmungsgemäße Nutzung unserer Nasensauger gibt es in der Bedienungsanleitung der Packungsbeilage oder auf unserer Webseite. Bitte kontrollieren Sie die Seriennummer Ihres Nosiboo Gerätes, um die zutreffende Dokumentation zu finden: https://de.nosiboo.eu/downloads/
Die Seriennummer finden Sie an der Unterseite des Gerätes. Format der Seriennummer: NO0XXX XXXX XXXXX
Vermutlich ist mein Nasensauger defekt. Er funktioniert anders als bis jetzt. Was sollte ich tun?
Bitte lesen Sie die Kapitel „Fehlerbehebung” und „Was tun bei einem defekten Gerät?” in der Bedienungsanleitung. Falls der Fehler erfolgreich behoben wurde, benutzen Sie den Nosiboo ruhig weiter.
Falls der Fehler bei bestimmungsgemäßer Nutzung langfristig vorliegt, können Sie von der Garantierecht Gebrauch machen.
Falls die Garantiefrist abgelaufen ist, oder das Gerät nicht bestimmungsgemäß benutzt wurde, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag nach eingehender Prüfung des defekten Gerätes.
Ich habe das Gerät bestimmungsgemäß benutzt und anhand der Bedienungsanleitung überprüft. Trotzdem vermute ich einen Defekt, weil es anders funktioniert als bis jetzt. Was sollte ich tun?
In diesem Fall sollten Sie den Händler aufsuchen, bei dem Sie das Gerät gekauft haben. Sie sollten die Rechnung oder den Garantischein unbedingt bei sich haben.
Kann ich mein defektes Gerät direkt in das Fachservice von Nosiboo schicken?
Sie können selbstverständlich vom Garantierecht Gebrauch machen, indem Sie das defekte Gerät uns zuschicken. In diesem Fall bitten wir Sie, uns auf der E-Mail-Adresse customerservice@nosiboo.com zu kontaktieren. Unsere Mitarbeiter werden Sie schnellstmöglich beraten.
Mein Nosiboo ist defekt. Was fällt unter die gesetzliche Garantiepflicht und was nicht? Wer muss die Versandkosten übernehmen?
Technische Probleme lassen sich aus der Distanz kaum überprüfen. Daher lohnt es sich, das Gerät einzuschicken.
Ich habe den Nosiboo im Fachhandel gekauft:
Falls das Gerät im Fachhandel gekauft wurde, können Sie mit der Reklamation direkt zum Händler gehen. Er wird den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend vorgehen.
Sie können das Gerät auch direkt ins Nosiboo Fachservice schicken. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Falls das Gerät bestimmungsgemäß benutzt wurde, reparieren wir das Gerät kostenlos und den Rückversand vom Service bis zu Ihrem Zuhause übernehmen wir.
Sie können das Gerät auch direkt ins Nosiboo Fachservice schicken. In diesem Fall müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Falls das Gerät bestimmungsgemäß benutzt wurde, reparieren wir das Gerät kostenlos und den Rückversand vom Service bis zu Ihrem Zuhause übernehmen wir.
Ich habe mein Gerät im Hersteller-Webshop von Nosiboo gekauft:
Wenn Sie das Gerät im Nosiboo Webshop gekauft haben, bitte senden Sie uns eine E-Mail an: customerservice@nosiboo.com.
Wie lange dauert die Reparatur?
Die Abwicklung der Überprüfung/Reparatur nimmt etwa eine Woche in Anspruch.
Gibt es eine Garantie auf das reparierte Gerät oder dessen Ersatzteile?
Ja, wir gewähren auf das reparierte Gerät bzw. auf dessen reparierte Einzelteile bei bestimmungsgemäßer Nutzung eine Garantie von 24 Monaten. Diese Garantie gilt nicht auf die Verschleißteile! (Solche Bestandteile sind z.B. der Colibri-Kopf, dessen Endstück, Filterteile der elektrischen Geräte, der Schlauch und der Verbindungsteil des Nosiboo Pro.) Weitere Infos erhalten Sie auf dem Serviceblatt beigelegt zum reparierten Gerät.
Wann muss man auf die Garantie verzichten?
Die Garantie- oder Gewährleistungsansprüche können nicht geltend gemacht werden, wenn der Defekt auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: nichtbestimmungsgemäße oder industrielle Nutzung, unbefugtes Öffnen, unbefugte Wartung oder Umbau des Gerätes (nachweisbar durch das Nosiboo Fachservice), unsachgemäße Aufbewahrung, versäumte Reinigungs- oder Wartungsarbeiten, Wetterschaden, Schaden verbunden mit externen Faktoren, wie z.B. Verunreinigungen, Flüssigkeiten und Nasensekret im Motorraum, Stromschwankungen, im Fall von höherer Gewalt, oder das Nichteinhalten von Instruktionen der Bedienungsanleitung.
Die Garantie- oder Gewährleistungsansprüche können nicht geltend gemacht werden, wenn die für die Produktidentifikation notwendigen Herstellerzeichen, Seriennummern, Etiketten und Aufschriften unleserlich, beschädigt, verschmiert oder abgerissen sind. Bei unbefugter Änderung, Löschung, beim Eintragen von falschen Angaben verlieren sowohl der Garantieschein als auch die gesetzliche Garantie ihre Gültigkeiten.
